Trocas e Devoluções

TROCA

A solicitação de troca pode ser feita em até 30 (trinta) dias corridos do recebimento do produto pelo DIREITO DE ARREPENDIMENTO, conforme determina o CDC – Decreto do Comércio Eletrônico (Decreto Federal Nº. 7.962/2013), sendo necessário entrar em contato com nossa Central de atendimento pelo telefone (19) 3252.9771 ou e-mail sam@macomcintas.com.br

DEVOLUÇÃO

 Você poderá devolver o produto em até 07 (sete) dias corridos após o recebimento de seu pedido seguindo as regras de devolução de produtos Macom.

REGRAS DE DEVOLUÇÃO

• Os produtos devem estar com as etiquetas e lacres intactos em sua embalagem original e não danificada.
• Caixas, embalagens plásticas, garantias e folhetos explicativos são considerados partes do produto.
• Os produtos recebidos não podem apresentar marcas de uso, nem odores e manchas, ou ainda alterações e ajustes feitos que alterem as características do produto.
• Deve ser enviado o documento fiscal (NOTA FISCAL) ou cópia do mesmo.

Observação: Nos casos que constatação de não enquadramento das regras de devolução, o produto será reencaminhado ao cliente acompanhado de documento de justificativa de recusa de devolução.

 Para os casos de aceite a Macom entrará em contato com o cliente solicitando os dados bancários para depósito dos valores pagos de forma integral e IMEDIATA, conforme determina o CDC – Decreto do Comércio Eletrônico (Decreto Federal Nº. 7.962/2013).

 Para os casos de devolução de compras realizadas via cartão de crédito, a Macom executa a solicitação de devolução de forma IMEDIATA, enviando ao cliente o comprovante de solicitação de valor pago (CHARGEBACK), conforme determina o CDC – Decreto do Comércio Eletrônico (Decreto Federal Nº. 7.962/2013), e a responsabilidade da devolução é da operadora do cartão.